Los 8 trabajos y funciones del Community Manager.

¿QUE ES UN COMMUNITY MANAGER ?

Como ser Community Manager
Como ser un Community Manager en 2021

Escuchamos este nombre comercial en casi todas partes en los últimos años.

De hecho, esta profesión es todavía muy reciente. Apareció con la aparición de las redes sociales y muy rápidamente se consagró como la profesión imprescindible para todas las empresas y marcas.

Al contrario de lo que se podría pensar, ser Community Manager no se trata solo de hacer community management.

Este trabajo requiere muchas habilidades y varias funciones. Todo depende del tamaño de la empresa y de su industria.

Un Community Manager en Coca-Cola no tendrá el mismo rol que un Community Manager que trabaja para Dior.

Además, el rol de un Community Manager será diferente si está integrado directamente en la empresa, si es autónomo o si está en una agencia.

¿Por qué las marcas contratan Community Managers?

¿Cuáles son los intereses para ellos?

Se destacan tres razones principales:

1-La primera razón (y la más obvia): aumentar su notoriedad Adquirir nuevos clientes y retener los suyos. Fidelizar clientes y limpiar la marca de posibles ataques o bien de mala imagen. 

2-Seguir la relación con el cliente (CRM)

3-Crear contenido para sus redes sociales y a la vez tratar con sus potenciales clientes ya sea en dudas o en servicio postventa o asesoría.

 ¿Cuáles son las Funciones de un Community Manager en 2021?

Como se dijo anteriormente, el rol de un community manager es diferente según el tamaño de la empresa y sus necesidades.

Pero, algunas misiones recaen en todos los administradores de la comunidad.

Aquí están :

1-Monitorear la información y la competencia.

2-Ver se trata de estar atento a lo que se dice de la marca, a la reputación que tiene. También se trata de monitorear la competencia y las noticias.

3-Animar una comunidad: ¿el papel principal de un community manager?

4-Alimenta redes sociales como Facebook, Linkedin e Instagram generando contenido. El objetivo principal de este contenido es generar engagement para generar interacción con los fans.

A veces hay que moderar algunos comentarios.

community manager 2021
Ser Community Manager , sueldos y trabajos

SALARIO / SUELDO DE COMMUNITY MANAGER EN 2021

El sueldo medio de un Community Manager puede variar mucho dependiendo si se trabajar únicamente para una empresa o se colaborar con varias empresas.

Todo depende de las horas que le dediques a cada cliente.

También puedes ser contratado en Nómina de la empresa, de ser así tendrías la posibilidad de trabajar a distancia en un horario pactado con la empresa.

Sería parecido a ser Asistente Virtual en cuanto a sueldos.

El sueldo fijo en una empresa puede rondar entre los 1200€ y los 3000€ dependiento de tus aptitudes y responsabilidades que lleves y gestiones en la misma empresa.

También puedes ofrecer tus servicios de Community Manager de forma Freelance y poner tu el precio por hora.

Crear contenido para Webs y Redes Sociales:

para cumplir con esta misión, el community manager debe conocer primero la línea editorial de la empresa.
Una vez que lo agarra, la creación de contenido no se trata solo del lado editorial.

En efecto, se trata de un conjunto de elementos que se pueden asociar: texto, imagen, sonido, vídeo, etc.

El community manager debe por tanto tener habilidades que vayan más allá de la editorial.

Conectarse y contactar con Influencers y Blogueros.

el objetivo es encontrar blogueros que estén en la misma industria que la empresa. Los blogueros son excelentes para compartir información de la empresa con nuevas audiencias.
Construyendo relaciones con los clientes: cada vez más clientes se dirigen a las marcas directamente a través de las redes sociales.

Organizar eventos:

Ser community manager también significa crear concursos, transcribiendo un directo en directo en las redes sociales.

El rol de community manager a menudo requiere tener una muy buena organización.

Hacer SEO :

Además de escribir artículos, el Comunity Manager debe optimizarlos. Es decir, debe conseguir posicionar bien su artículo en la web para que tenga buena visibilidad y genere tráfico.

El SEO es una habilidad esencial para ser un buen Community Manager.

Definir la estrategia de comunicación o digital:

implica definir un conjunto de acciones para lograr un resultado.

Hay que fijarse objetivos como el número de suscriptores, posicionamiento, número de conversiones…. Etc.

Comprenderá que ser un administrador de la comunidad requiere muchas habilidades. El Comunity Manager también debe saber utilizar diferentes herramientas para llevar a cabo su gestión comunitaria. Herramientas como Curación, CRM, Ads Platform, Analytics, etc..

Todo el tema de campañas publicitarias en Facebook o Google Ads también lo puede realizar un Comunity Manager

o bien se puede delegar hacía la figura del Social Media.

¿Qué estudiar para ser un buen Community Manager ?

Más de la mitad de los Community Managers tienen un nivel BAC + 5 .

Esta profesión es muy reciente y aún no existe una formación integral dedicada a esta profesión.

Un tercio de los community managers proceden de formación en el ámbito de la comunicación.

Otros provienen de entornos como computadoras, letras, negocios o incluso arte.

Esta diversidad de campos de formación representa bien el trabajo de CM, con las diversas misiones y funciones.

Entenderás, para convertirte en CM, no existe un entrenamiento típico.

 

¿Qué habilidades y cualidades debe tener un C.M ?

Las misiones y funciones del community manager son numerosas.

Por tanto, tiene sentido que un CM esté dotado de muchas habilidades. Algunos de ellos son fundamentales para conseguir sus objetivos:

1.Tener una cultura web irreprochable

2.Mantenerse al día de las últimas tendencias de Internet

3.Comprender completamente los mecanismos comunitarios

4.Tener un perfecto dominio de las redes sociales y sus herramientas.

5.Tener buen sentido de contacto y relación con el cliente.

6.Sea diplomático en todas las circunstancias

7.Siéntete cómodo a nivel editorial

8.Sepa cómo hacer SEO (¡o al menos tenga los conceptos básicos!)

9.Comprender los principios básicos de marketing, e-marketing y comunicación.

10.Conozca de memoria su empresa, sus clientes, sus valores

11.Ser reactivo y proactivo

12.Saber trabajar en varias misiones al mismo tiempo.

13.Tener buena capacidad de adaptación.

 

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la profesión de CM?

Como cualquier profesión, ser Community Manager tiene PROS Y CONTRAS.

Según varios testimonios de profesionales, aquí hay una lista exhaustiva de las ventajas y desventajas de la profesión de CM.

VENTAJAS DE TRABAJAR DE COMMUNITY MANAGER

1.Varios trabajos todo el tiempo, ¡no hay rutina! y no se hace repetitivo.
2.Muchos encuentros tanto físicos como online.
3.Poder trabajar online.
4.Ser capaz de intervenir a nivel de toma de decisiones de la empresa para todas las estrategias de comunicación.
5.Es una profesión que se inventa cada día, que está en constante evolución, el campo de posibilidades es por tanto inmenso en todos los aspectos.

CONTRAS DE TRABAJAR DE COMMUNITY MANAGER

1.Tener gran disponibilidad en caso de crisis. Tienes que estar disponible todo el tiempo, tardes, fines de semana, festivos.
2.Sigue siendo una profesión poco reconocida cuando es un puesto clave en una empresa.
3.A pesar de estas pequeñas desventajas, el rol de community manager tiene sobre todo ventajas que hacen muy atractiva esta joven profesión.

 

 

 

OscarHerrero
Author: OscarHerrero

Me centro en experimentar las formas de conseguir ser un nómada digital y dispones de mi tiempo a mi manera y vivir sin jefes. Sin humos con realidades, el camino para nada es fácil pero si apasionante y vale la pena.

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